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购买须知

三、产品服务

服务类别质保期质保期
基础服务
7*12电话技术支持免费免费
远程技术服务器免费免费
基础服务
备件服务免费免费
增值服务
首次调试安排服务收费收费
现场服务收费收费

四、服务解决时限

服务类别解决时限受理时间
基础服务
7*12电话技术支持

2小时给出解决方案

7*24
远程技术服务器2小时响应

周一至周五(9:00-17:30)

硬件服务
备件服务三个工作日内

周一至周五(9:00-17:30)

增值服务
首次调试安排服务2小时响应

周一至周五(9:00-17:30)

现场服务2小时响应

周一至周五(9:00-17:30)